AUTO CHELU: Drumul de la dormitul în gară la cel mai de succes service auto din Brașov!

Cu o figură politicoasă, modestă, dar totodată, puternică îl zăresc prin fereastra ușii biroului meu. Cu multă meticulozitate își așază haina pe un scaun alăturat și e imposibil să nu observ simplitatea pe care o exprimă prin orice mișcare…

Pentru fiecare dintre noi există un curcubeu; important este să alegem direcția potrivită în care ne îndreptăm…sunt cuvintele cu care Neculai Ciușleanu începe să își spună povestea. L-am provocat să dea frâu liber sentimentelor, iar la un moment dat, când mi-am dat seama că au trecut două ceasuri, am realizat că lecția lui de viață este demnă de a fi învățată.

Astăzi se declară un om împlinit. Are o familie frumoasă, este antrepenor de succes la un mare Service Auto Brașov, este cunoscut și respectat de un oraș întreg, călătorește și muncește cu poftă de viață. Însă puțini știu cum au fost începuturile sale. Vă invit la o lectură cu adevărat impresionantă, o declarație sinceră despre autodepășirea condiției, despre perseverență, despre ambiție, despre credință.

La 13 ani își pierde mama și rămâne în grija tatălui vitreg alături de alți trei frați, el fiind cel mai mare dintre ei. Alungat dintr-o casă cu multe lipsuri, ajunge la nimic… în gara din Brașov, loc în care și-a găsit culcuș pentru a înnopta, prieteni, dar și oameni care îl chemau la muncă cu ziua.

Aveam câteva familii de vârstnici la Stupini care au dus vorba că sunt vrednic și mă chemau ca să îi ajut cu animalele, la curățenia din grajduri. Găsisem o uscătorie dintr–un bloc de lângă gară și după ora 23:00 mergeam acolo ca să dorm. A fost un refugiu până într–o dimineața în care femeia de serviciu m-a găsit acolo și m–a alergat cu mătura (râde în hohote, dar în ochii lui se citesc cicatricile).

A viețuit printre oameni care trăiau pentru alcool și droguri, însă Neculai a reușit să își continue studiile, neispitit de viciile atât de la îndemână. La 16 ani, elev la Liceul Auto din Brașov, încearcă să își găsească de lucru în domeniul care îi plăcea cel mai mult. După trei luni muncite într-un service auto din Brașov la care nu a fost plătit, a luat-o la pas prin oraș bătând la ușa mai multor ateliere până când un om sufletist, dar riguros i-a oferit o șansă. Este vorba despre directorul garajului partidului de pe strada Iuliu Maniu care scoate din gunoi o aripă de mașină și îl provoacă pe Neculai să o îndrepte.

Am bătut la aripa aceea trei zile, timp în care toți mecanicii din garaj mă implorau să mă opresc deoarece erau de-a dreptul zăpăciți de bușituri. La final, au folosit aripa recondiționată de mine la o mașină, asta în condițiile în care inițial o aruncaseră la gunoi.

Directorul garajului i-a oferit atunci, pe lângă un loc de muncă cu acte în regulă, o încăpere în care să repare mașini, dar în care să și trăiască. În curând, tot universul lui se desfășura acolo. Dormea câteva ore pe noapte, iar în rest, muncea.

În acea perioadă munceam 20 de ore în fiecare zi și am reușit să strâng foarte mulți bani. Practic, nu cheltuiam nimic pentru că nu aveam când. Așa am reușit să cumpăr o cameră de nefamiliști pe Violetelor, iar sentimentul de apartenență reîncepea să apară în mine.

După ce garajul partidului a fost închis, a mai lucrat pentru Lubrifin, iar apoi viața lui s-a schimbat. Și-a deschis o firmă și a numit-o simplu „AutoChelu”, după pseudonimul pe care îl avea din copilărie. A început să aducă anvelope premium din Germania pe care ulterior le vindea în țară, asta în contextul în care în România anvelopele de iarnă deveneau obligatorii prin lege. Spiritul antreprenorial exista chiar și

atunci când Neculai nu se gândea la asta și astfel a identificat noi oportunități. Și-a sacrificat două camere din casa în care locuia la vremea aceea cu chirie și a deschis prima vulcanizare cu un post de lucru, la Săcele. Numarul mașinilor devenea tot mai mare, volumul de muncă era în creștere, clienții erau tot mai pretențioși.

În 2013 am închiriat un spațiu pe Avram Iancu, un vechi garaj din ’91, l-am recondiționat și am deschis o vulcanizare modernă, echipată, care deservea întreg orașul. Tot atunci am început să avem prezență în mediul online printr-un client pasionat de construcția și implementarea de site-uri care ulterior mi-a devenit colaborator și prieten, Andrei Sorin. Am progresat mai rapid decât ne așteptam, iar un an mai târziu am început să recondiționăm jante. Tot în 2014 am creat primul service auto mobil non-stop din România autorizat RAR, destinat exclusiv clienților existenți. Imediat după, în gama noastră de servicii prestate au apărut lucrări la sitemul de frânare, suspensii, direcție și climatizare. Eram deja un adevărat service auto complet și complex. În toată această perioadă lucram de la deschidere, dimineața la 8:00 până seara târziu. Chiar dacă închideam la 22:00, rămâneam în atelier și munceam în continuare.

În toți anii aceștia copilul său creștea, devenea elev de școală primară, iar Neculai era doar noaptea acasă și muncea fără oprire pentru a-i oferi tot ce i-a lipsit lui; și chiar de zece ori mai mult. Toate aceste momente de nerecuperat și orele îndelungate petrecute în atelier nu l-au determinat să fugă de compromisuri; ba din contră, a vrut și mai mult: o investiție de sute de mii de euro, un service auto la cele mai înalte standarde internaționale, angajați competenți și clienți satisfăcuți. Zis și făcut…pentru că n-a fost ceva care să îi stea în cale de-a lungul vieții.

Domeniul service-urilor auto era într–o continuă expansiune, strategia de abordare a clientului se schimba, mașinile erau tot mai multe și mai scumpe…toate acestea m–au determinat să deschid un nou atelier. Care e, de fapt, mult mai mult decât atât. Am vizitat producători de renume la nivel mondial, companii cu tehnologie cu tradiție, am fost în fabricile lor de producție din America și Italia și am ales să dotez service–ul AutoChelu cu echipamente unice în România. Mulți mi–au spus că investesc prea mult, însă scopul meu a fost să aduc în fața clienților tot ce e mai bun. Știam că singura variantă ca să reușesc este să testez eu în primă fază.

Povestea AutoChelu a pornit, continuă și va dăinui pentru că Neculai a pus preț pe forța umană. A identificat în piață cei mai buni oameni din domeniu și i-a adus în propriul service auto din Brașov. Aici lucrează maiștri, tehnicieni, mecanici și ingineri auto care au trecut prin toate fazele profesionale. I-a remunerat pe măsură și le-a apreciat meritele. În timp, au devenit prieteni pentru că încrederea și profesionalismul nu s-au putut dobândi peste noapte.

Având în vedere echipamentele pe care le–am adus în România, m–am simțit nevoit să am oameni de valoare cu care să lucrez. Asta în condițiile în care clienții noștri au mașini de zeci de mii de euro, sunt tot mai documentați în domeniu, iar acestora trebuie să le răspunzi pe măsură, cu maximă pregătire. Din același motiv, acum doi ani am introdus un serviciu nou destinat exclusiv clienților existenți. Este vorba despre tractările auto, un serviciu non–stop care a fidelizat portofoliul nostru de solicitanți.

Atent la detalii, perfecționist și riguros, Neculai încearcă în fiecare moment să îmbunătățească experiența clienților săi în service-ul AutoChelu. A apelat la cei mai buni specialiști din domenii precum marketing, IT și financiar.

După participarea la multe cursuri de antreprenoriat, am reușit să implementez un sistem de procedurare la care lucram de mult, un parcurs pe care să îl respecte fiecare angajat cu fiecare mașină. Așa am întocmit o listă de operațiuni peste care nu trecem cu nicio excepție. Țin la toate lucrurile acestea pentru că vreau să păstrez cel mai înalt standard de calitate la service-ul AutoChelu. Dacă am reușit atunci când nu aveam nimic, acum nu am nicio scuză în fața clienților mei să nu ridic ștacheta.

Poveștile AutoChelu pot continua la nesfârșit fără să te plictisească. Neculai a reușit în toți acești ani să obțină o diplomă de inginer auto, să construiască o familie frumoasă și o afacere cinstită și curată, căci „prosperă” spune că nu o consideră. Pentru conducătorii auto, are un singur mesaj:

Nu trebuie să credeți fără să verificați. Cu mare deschidere, vă aștept la sediul nostru de pe Ecologiștilor, nr. 10 ca să descoperiți un service auto dotat cu echipamente unice în România, un loc în care fiecare client primește o ofertă personalizată și adaptată, un atelier în care oferim servicii complete și consultață non–stop. În plus, oferim garanția calității, iar dacă serviciile noastre nu te mulțumesc și aduci argumente întemeiate ca să îți susții opinia, poți pleca fără să plătești.

După ce a trecut prin starea de copil, părinte, soț și om de afaceri, am simțit că Neculai îmi transmite prietenie. A plecat din biroul meu spunând cu aceeași simplitate și modestie cu care a venit, vom trece peste toate, sănătoși să fim… Și m-a convins! (P)