IT, Stiri Brasov

Cum își bat joc băieții de la Allview de clienți – episodul 2

Allview-X1-Xtreme-review-1-630x420Mihai B. a achizitionat odata cu abonamentul de telefonie mobila de la RCS – RDS si un telefon Allview P6 Life Dual Sim, pe care l-a primit prin curier rapid in data de 14 noiembrie 2014.  Problemele barbatului au inceput la scurt timp, dupa ce a intrat in posesia telefonului mobil, cand  a observat ca aparatul nu are semnal pe niciuna dintre cartele. Acest lucru l-a determinat sa trimita telefonul in service, pentru remedierea defectiunii. In data de 12 decembrie 2014, firma Visual FAN SRL, care a asigurat service-ul, a returnat telefonul catre client, insa acesta a observat ca aparatul are aceleasi probleme. Patru zile mai tarziu, aparatul a fost retrimis in service de unde a revenit in posesia lugojeanului noua zile mai tarziu. Pe data de 30 decembrie, lugojeanul a retrimis telefonul in service pentru a patra oara si a facut o sesizare catre Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Brasov. “Dupa ce l-am ridicat, am constatat ca nu functioneaza corespunzator si l-am trimis inapoi. Dupa ce a stat mai mult in service, mi-au spus ca defectiunea a fost rezolvata. Am testat telefonul dupa ce l-am primit insa am observat ca problema nu a fost remediata. Intre timp am sesizat si Protectia Consumatorului din Brasov care m-a instiintat, pe 12 ianuarie 2015, ca “operatorul economic reclamat, Visual Fan SRL a adus la conformitate produsul, telefon Allview P6, respectiv s-a inlocuit conectorul GSM, in termenul legal de 15 zile calendaristice”. Cu toate acestea, pe 23 ianuarie 2015, firma Visual FAN SRL, mi-a trimis la solicitarea mea o negatie, prin care imi comunica faptul ca telefonul nu mai poate fi reparat”, sustine lugojeanul. Barbatul mai spune ca a sunat de nenumarate ori la relatii clienti si facut mai multe sesizari, dar nimeni nu i-a oferit nicio solutie care sa duca la rezolvarea problemei. “Am ajuns in situatia in care de aproape trei luni de zile platesc abonamentul si ratele pentru telefon si nu ma pot folosi de el. Am facut nenumarate sesizari, dar de fiecare data am fost plimbat de cei care ar fi trebuit sa rezolve problema. Pana acum am primit acelasi raspuns si anume ca voi fi contactat in cel mai scurt timp”, mai spune barbatul. In cele din urma, in data de 3 februarie 2015, barbatul a primit un nou telefon Allview P6 Life insa din spusele lugojenului, nici acesta nu functioneaza corespunzator. Suparat din cauza situatiei, barbatul s-a deplasat vineri, 6 februarie, la sediul companiei din Lugoj pentru a preda aparatul, insa reprezentantii punctului de lucru i-au comunicat ca nu pot face nimic in acest sens si l-au indemnat sa faca o noua sesizare telefonica. Barbatul s-a conformat si de aceasta data, insa pe langa sesizarea facuta catre compania la care este abonat, a mai depus o reclamatie si la OPC Timis. Lugojeanul sustine ca are un dosar intreg care sa certifice “experienta” pe care a trait-o, principala nemultumire fiind aceea ca nu poate beneficia de telefonul pe care l-a primit odata cu abonamentul, chiar daca este cu plata facturilor la zi.

 

Sursa: LugojOnline

15 Comentarii

Lasa un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

Ultimele Articole

Francezii de la Leroy Merlin au dat cinci milioane de euro pe clădirea Praktiker unde vor deschide al doilea magazin
Francezii de la Leroy Merlin au plătit 5,088 milioane de euro pe clădirea Praktiker din Brașov, intenționând să deschidă un
În plină pandemie, Sergiana a deschis două magazine, a lansat un program de livrări pentru reţeaua de comerţ şi a
Reţeaua de magazine Sergiana, parte a grupului cu acelaşi nume, are astăzi 58 de unităţi sub trei formate – supermarketuri,
Primăria Brașov se apucă de „afaceri imobiliare” și vinde un teren din Craiter
În ședința Consiliului Local Brașov din această vineri ar urma să fie dezbătut un proiect de hotărâre ce vizează vânzarea
Dotarea sălii de sport pentru persoanele cu dizabilități, în impas, din cauza lipsei ofertelor de la furnizori. Valoarea echipamentelor, estimată
Prin Programul de bugetare participativă lansat în acest an de Primăria Brașov, sala de sport de la fostul Liceu Astra
Fermierii de la Bio Carpathia deschid un magazin mobil la Brașov/ „Testăm conceptul la noi acasă, după care ne putem
Cooperativa agricolă Bio Carpa­thia, formată din 22 de fermieri care produc lapte, carne, fructe, legume şi miere, îşi pro­pune să
Spitalul Militar „Regina Maria” Brașov devine centru regional de depozitare a vaccinului anti-COVID
Ministerul Apărării Naţionale a transmis, luni seară, după ce preşedintele Klaus Iohannis a anunţat că instituţia se va ocupa de
Prefectul Văsii îi amenință pe cei din HoReCa cu dosare penale dacă nu respectă legislația COVID-19
Prefectul județului Brașov, Mihai Cătălin Văsii, a trimis astăzi o adresă către administratorii structurilor de primire turistice din județ. „Având
37 de piloți amatori și-au testat mașinile pe un traseu de lângă fostul Stadion Municipal. Conducătorul unui Audi S3, câștigătorul
A treia etapă a sezonului cu numărul șase Promo Rally powered by Total s-a desfășurat Duminică, pe tradiționalul traseu amenajat
Anchetă disciplinară la Spitalul de Pneumoftiziologie, după ce în spațiul public au apărut informații cu privire la o „afacere funerară”
În spațiul public au fost vehiculate informații potrivit cărora la Spitalul de Pneumoftiziologie s-ar face afaceri pe seama persoanelor decedate
Auchan va începe să vândă smartphone-uri recondiționate la prețuri reduse
În Auchan Titan și Auchan Drumul Taberei, din București, se desfășoară un proiect pilot în care sunt comercializate peste 10
Cărți la împrumut de la Bibliotecă, printr-un pachetomat asemănător easy-boxurilor. Le aduceți înapoi când se redeschide instituția pentru public
Biblioteca Județeană „George Barițiu” a achiziționat un pachetomat pentru cărți pentru sediul central, un fel de aparat de tipul easy-boxurilor
O nouă licitație, de peste 420.000 de lei, pentru a creiona regulile de urbanism în zona centrală. Proiectantul desemnat inițial
Primăria Brașov a lansat procedura de achiziție pentru  actualizarea Planului urbanistic zonal „Zona istorică Braşovul Vechi” şi a Planului urbanistic
Magnolia își lansează propriul serviciu de delivery, fără taxe de livrare, în condiții de maximă igienă și siguranță
Magnolia Delivery îți aduce food-courtul acasă. Tu comanzi liniștit orice ai poftă din meniurile Cartofisserie, Dei Frati, Haplea, MaPizza și chiar și Electric, iar Magnolia Delivery îți livrează
Consumatorii de gaz vor finanța prin facturile lor noile racordări la rețea. Guvernul nu are încă o estimare a sumelor
Guvernul nu are în momentul de față o estimare a sumelor pe care consumatorii de gaz le vor plăti ca
Și linia RATBV 9, cu traseul Rulmentul – Coresi – Independenței – Municipal, va fi electrificată/ Al 17-lea autobuz electric
După ce zilele trecute a fost livrat către RATBV cel de-al 17-lea autobuz electric SOR, începând de joi, 26 noiembrie
Polițiștii brașoveni au amendat 25 de persoane care au ieșit la plimbare noaptea pentru „a admira peisajul hibernal”
Polițiștii au desfășurat în weekend noi acțiuni de verificare a respectării măsurilor impuse în contextul stării de alertă, în zone
COVID-19: 302 cazuri noi la Brașov, care ajunge la 16.993 de îmbolnăviri/ În țară au fost depistate 4.207 cazuri noi
Până astăzi, 23 noiembrie, pe teritoriul României, au fost confirmate 422.852 de cazuri de persoane infectate cu noul coronavirus (COVID
IMM-urile brașovene care vor să se dezvolte pe piața rusă pot participa gratuit la un webinar online organizat de CCIBV
Camera de Comerț și Industrie Brașov, împreună cu Camera de Comerț și Industrie Moscova- Comisia pentru afaceri Externe, organizează un
Soarta sportului brașovean, în dezbatere publică. Primarul Coliban vrea să afle care sunt problemele cu care se confruntă cluburile sportive,
După ce în ultimele săptămâni primarul și cei doi viceprimari au avut mai multe întâlniri cu reprezentanți ai învățământului public
FOTO 2 căsuțe de lemn în formă de A, cazări în stilul scandinav la poalele munților Bucegi cu vedere spre
Complexul Hai la Munte, Bran este format din 2 căsuțe de lemn, în forma literei A, cu una dintre fațade